プライバシーポリシー

お客様の個人情報に関するお取扱いについて

株式会社ラヴィール（以下「当社」という）では、商品及び各種サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。当社は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報の保護に努め、お客様により一層の信頼性と安心感を提供できるよう個人情報に関する法令を遵守し、個人情報を適切に取扱います。

1.個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であって、住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス等個人を識別できる情報をいいます。

2.利用目的

個人情報は、次の目的に利用します。
  • お客様との「各種契約締結の審査」「商品の発送等契約の履行」「契約後の管理」「関連するアフターサービスの実施」のため
  • 商品開発・研究に参考となるお客様のご意見・ご要望のデータ取得のため
  • お客様からのご相談等を受付処理した内容を記録・整理するため
  • お取引いただきました商品・サービスの他に、お客様にとって有用と思われる当社又は関連会社の商品・サービス等のご紹介のため
  • 当社と提携関係にある事業者への情報提供のため
  • 当社サービス利用における口座引落しデータの金融機関への情報提供のため
  • お取引のない方で当社の商品・サービス等をご紹介するに相応しいと判断した方への勧誘のため
  • 業務上・取引上の諸連絡のため
  • お客様が属する加盟店に対し、お客様の購入・販売実績等の情報を提供することで、加盟店によるサービスを円滑にする為
  • その他上記各目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため

3.適正な取得

お預かりする個人情報は利用目的達成に必要なものに限り、必要以上に情報を取得することはいたしません。

4.安全管理措置

  • 個人情報保護規程を定め、お客様の個人情報の適切な管理、保護に努めます。
  • 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対して、適切な安全管理措置を講じます。
  • 利用目的の遂行のため、個人情報に係る業務を外部に委託する際には、個人情報の安全管理が図られるよう委託先を適切に監督いたします。
  • 従業員の教育・啓蒙に努め、個人情報保護に対する意識の向上を図るとともに従業員を適切に監督いたします。

5.第三者提供の制限

当社は下記の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
  • お客様の同意をいただいた場合
  • 法令の定めに基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

6.共同利用について

当社においては、グループ会社の円滑なサービスの提供、契約後の管理、商品・サービス情報等のご紹介等のため、お客様の個人情報をグループ会社、加盟店との間で共同利用する場合があります。
  • 共同利用する個人情報の項目は以下の通りです。 住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、商品購入実績、商品販売実績、組織系列、提出書類内容全般等
  • グループ会社とは、以下の通りです。 (株)リファイン、(株)アミン、(株)ラヴィール、(一社)日本ビューティシャン協会
  • 個人情報を共同利用する利用目的は以下の通りです。 グループ会社の各種お問い合わせへの対応、円滑なサービスの提供、業務上・取引上の諸連絡、商品・サービス情報等のご紹介等のため。
  • 当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名は、福原栄子です。

7.個人情報の開示・訂正等

  • お客様ご自身の個人情報の開示、訂正、削除及び利用停止などにつきましては、ご本人であることを確認したうえで合理的な範囲で対応させていただきます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ただし、個人情報の利用停止等により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。 また、当社に対する個人情報のご提供は、ご本人様の任意のご意思によります。ご本人様が個人情報のご提供を拒否された場合は、開示等の求めに対する回答ができない場合がございますのでご了承願います。これによりご本人様が被った損害（逸失利益を含む）、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。
  • 開示、訂正、削除及び利用停止については、株式会社ラヴィール消費者相談窓口に問い合わせ、所定の用紙に記入してお申し出ください。
  • 所定の用紙を提出する際、ご本人又は代理人であることの確認のため、ご本人様の場合は、運転免許証やマイナンバーカード等の公的機関が発行する写真付身分証明書の写しをご提出いただきます。代理人の場合は、委任状等の代理権を証明する書類と、代理人の公的機関が発行する写真付身分証明書の添付が必要となります。
  • 個人情報の利用目的の通知又は当社が保有する個人情報の開示請求に際しては、所定の用紙を提出するとともに、事務手数料として540円を所定の銀行口座にお振込みいただきます（前払い）。 なお、事務手数料は不開示決定やお客様の不在による受取不可の場合でも返還いたしません。

8.法令等の遵守

個人情報保護法をはじめとした関係法令・規範を遵守いたします。

9.その他

個人情報の適切な管理・保護のために当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。 当社で取得し、共同利用する個人情報については、当社が責任を持って管理いたします。 万が一、当社との関係のない事業者からの個人情報の使用があった場合は、直ちに対応いたしますので、下記窓口までご一報いただきますようお願いいたします。

＜お問い合わせ先＞

株式会社ラヴィール　消費者相談窓口（法務室）
住所 / 〒815-0082福岡市南区大楠1-34-18 リファインビルⅡ
電話 / 0120-110-783
受付 / 10：30～18：30（日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く）
本方針の内容は変更されることがあります。 変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当社ホームページに掲載したときから効力を生じるものとします。
2018年2月27日制定
2022年1月5日改定
株式会社ラヴィール
代表取締役社長　福原　栄子